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經銷商的需求及易車的解決方案
 

經銷商的需求及易車的解決方案

場景一

客戶需求:傳統手工管理模式下,采購訂單的跟蹤管理很難實現,想清楚了解每一筆采購訂單的入庫數量及金額、開票數量及金額、付款數量及金額。

易車方案:易車采購管理子系統基于整個采購業務環節,能夠幫助采購人員控制并完成從采購計劃——>采購加工訂貨——>采購綜合處理——>采購入庫的全部采購過程。可以有效地監控采購計劃的執行、采購價格的比較以及供應商交貨履約情況,從而幫助采購部門選擇最佳的供應商和訂貨策略,提高采購工作質量和工作效率,降低采購成本。并能實現對采購訂單有效的跟蹤管理。

場景二

客戶需求:如今的市場之爭,從產品之爭到價格之爭,最終必然會走向服務之爭,因此更多的電動車企業已慢慢開始關注、重視售后工作,如何保證對終端客戶的跟蹤與回訪的及時準確呢?

易車方案:易車在客戶關系子系統中通過以下三個方面實現客戶的高效有序管理:

一是客戶來訪流程,此流程對客戶的來電、來店情況進行客戶檔案、車輛檔案、客戶投訴、客戶提醒的記錄,并建立及時的回訪計劃;

二是會員服務流程,通過會員卡的銷售、充值、變更、積分等管理項目,一方面使會員得到真正的實惠,另一方面使經銷商維護住固定的客戶群,從而實現客戶和經銷商的互惠共贏;

三是客戶關懷,包含客戶生日提醒,會員到期提醒,電池檢測提醒,電池過保檢測提醒,項目保養提醒等內容,使經銷商從原有的被動接受客戶投訴轉變為主動關懷、及時改進,從而建立企業“以客戶為本”的經營理念,對于企業的品牌建設工程舉足輕重。需著重提出的是短信群發功能,便捷的操作方式、極高的短信發送成功率和實惠的短信費用是經銷商進行客戶關懷的強有力的支撐。

場景三

客戶需求:銷售訂單無法及時統計和分析,訂單執行情況無法掌控,尤其是在旺季時,企業始終處于被動催貨的不利地位,如果能將訂單實際執行狀況準確并主動反映給客戶,客戶滿意度將大大提高,有效規避客戶流失風險。

易車方案:易車銷售管理子系統中的訂單綜合處理功能,可以幫助經銷商實現對銷售單的綜合掌控。在訂單綜合處理中,我們可以通過結案標志、發貨標志、下單標志、訂單類別、訂單日期等對訂單進行按需查詢,查詢出的訂單分色顯示,以區分訂單的緊急程度,同時訂單數量、本次下單量、發貨數量、庫存可用量、采購在途等一目了然,從而明確訂單實際執行狀況,準確定位責任人。

場景四

客戶需求:電動車行業員工流動性大,這一不利局勢給電動車行業的管理尤其是倉庫管理提出了更高的要求,那么,怎樣幫助新入職倉管人員對物料有一個快速清晰的了解呢?

 

易車方案:在商品資料中我們通過倉位管理迅速定位某車型配件的庫存位置,快速出入庫,避免了新入職員工的茫然失措。

場景五

客戶需求:傳統手工管理模式下,倉庫管理的工作量很繁瑣而且極易出錯,易車軟件是怎樣確保倉庫管理的高效和準確呢?

易車方案:采用先進的物料編號進行出庫、入庫、調撥、盤點等日常操作,庫存管理對物料的日常業務進行分類管理和控制,可以從類別、庫別、貨位、產品出廠編號等不同的角度來管理庫存物料的數量、成本和資金占用情況。系統提供了安全庫存、最高庫存、保質期、產品復檢等功能,可以分析庫存物料的超儲、短缺和積壓情況并自動警告。

場景六

客戶需求:傳統手工管理模式下,單據的多次錄入容易出錯,怎樣做到部門之間數據共享時的準確一致。

易車方案:系統可以實現銷售、采購、維修等部門數據完全共享,業務單據一次錄入,全程使用,且操作簡單,易學易用,極大地降低了員工的工作量,提高工作效率。同時,還可以減少企業規模擴張后因業務量的猛增而不斷投入新的人力資源。

場景七

客戶需求:系統實施后想啟用條碼管理,怎樣使條碼管理真正的提高工作效率,而不是增加手工工作量呢?

易車方案:條碼管理有效跟蹤管理電動車行業的整車及四大件(電池、電機、控制器、充電器)。條碼管理子系統同ERP系統一體化設計,無須任何接口,完全支持企業管理系統長遠規劃。條碼自動采集技術可以提高員工工作效率,減少人為錯誤,降低企業成本;提高客戶投訴的響應和處理速度,加強企業內部物流的監控和跟蹤,使質量投訴產生的損失降到最低;條碼技術同ERP的結合,降低了企業實施ERP的難度(大部分企業實施ERP失敗的原因在于比手工更大的工作量);加強了企業的標準化管理,在市場竟爭中掌握先機。

場景八

客戶需求:當前銷售管理中有一個明顯的不足,就是缺乏及時準確的銷售數據報表為銷售預測提供依據。暢銷車型走勢分析、各地區(各經銷商)車型銷量等分析的不及時和不準確導致銷售預測不準確,從而直接影響到下面相關部門的工作開展和執行,造成采購的不準確和生產計劃不能按時完成,如果是在旺季,不能按時交貨,將會嚴重降低客戶的滿意度,更嚴重的可能出現客戶流失狀況。易車有沒有針對這一不足提出可行的對策呢?

易車方案:易車軟件在統計分析子系統中,提供包括采購、銷售、庫存、維修、客戶關系、賬款等全方位的深入統計分析。其中,針對客戶普遍關注的銷售方面,我們做了商品、客戶、業務、倉庫的銷售排行,并且可以根據利潤和成本進行增序和減序的排序。其次,銷售走勢分析采用二維圖表的形式直觀明了的顯示每月的銷售額、銷售毛利及其走勢。再次,銷售提成統計可以對導購、收銀、技工、店長的業績作出評價。最后,銷售統計的周(月)報可以為銷售部門制定階段銷售計劃提供參考。

 

 

 

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